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Tipp: Fällt es Ihnen schwer, online zu bestellen? Haben Sie Probleme mit etwas, haben Sie Fragen oder möchten Sie einfach wissen, bei wem Sie bestellen? Sie können jederzeit mailen oder anrufen! Sie haben eine kurze Frage, möchten aber lieber nicht anrufen? Schicken Sie uns eine App. 
Wir helfen Ihnen gerne, wenn Sie Fragen haben. 
Wir finden es sehr wichtig, dass jeder ein angenehmes Einkaufserlebnis bei uns hat, auch wenn jemand weniger Erfahrung mit Online-Bestellungen hat. Wir möchten dafür sorgen, dass jeder sicher, angenehm und einfach bei uns einkaufen kann. Zögern Sie also nicht, uns anzurufen oder uns eine E-Mail zu schicken, wenn Sie dies wünschen.
Unsere Kontaktdaten finden Sie unten. 

WhatsApp: 0031-6-53370764  
Telefon: 0031-6-53370764
E-Mail: [email protected]
Messenger: Kollies Parts
Instagram: Kollies Parts

IBAN: NL92RABO0168732033
BIC: RABONL2U

Koningin Julianalaan 6
3958 VG Amerongen
Die Niederlande

St-Nummer: NL001997628B80
Handelsregisternummer: 53383494

Häufig gestellte Fragen

Wann wird meine Bestellung versandt?

Wir verstehen, dass Sie es nicht erwarten können, Ihre Motorradausrüstung zu bekommen. Deshalb tun wir immer unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Wir versenden keine Bestellungen am Wochenende:

• Standardlieferung 1-3 Arbeitstage (NL)
• Standardlieferung 2-5 Arbeitstage (EU)
• Standardlieferung 5-10 Arbeitstage (außerhalb der EU)

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Wenn Sie in der Nähe wohnen, können wir gerne eine Ausnahme machen. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn der Zusteller kommt?

Unsere Pakete werden normalerweise mit DHL oder PostNL verschickt. Nach dem Versand Ihres Pakets erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, damit Sie wissen, wann es zugestellt wurde. Sie sind nicht zu Hause? Sie erhalten dann Informationen von DHL oder PostNL, wenn es einen weiteren Zustellversuch gibt oder wo das Paket zugestellt wird.

Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung in gutem Zustand ankommt?

Es ist uns wichtig, dass Ihre Bestellung in bestmöglichem Zustand ankommt. Deshalb verpacken wir die Artikel immer gut und verwenden eine stabile Verpackung. Natürlich kann bei der Postbearbeitung immer noch etwas schief gehen. Ist Ihre Bestellung kaputt oder beschädigt? Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden eine Lösung finden.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Natürlich können Sie das! Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link. So erfahren Sie, wann der Zusteller voraussichtlich eintreffen wird.

Kann ich nach der Lieferung bezahlen?

Ja, das können Sie! Wir arbeiten mit Billink zusammen. Wählen Sie an der Kasse die Option Billink nachträgliche Zahlung. Sie erhalten nach Erhalt Ihrer Ware eine E-Mail und eine Rechnung von Billink. Dass Sie innerhalb von 14 Tagen direkt an sie zahlen. Beachten Sie, dass Sie den Betrag nicht auf das Konto von Kollies Parts überweisen, sondern den Anweisungen von Billink folgen. Leider ist Billink nur verfügbar, wenn Sie in den Niederlanden wohnen.

Lesen Sie mehr über die Zahlungsmethode nach der Zahlung.

Ich möchte nachträglich bezahlen, aber es funktioniert nicht

Für die Nachzahlung arbeiten wir mit Billink zusammen. Leider ist Billink nur verfügbar, wenn Sie in den Niederlanden wohnen. Wenn Sie diese Methode wählen, führt Billink eine Prüfung durch. Wir haben keinen Einblick in diese Prüfung, wenden Sie sich daher bitte an den Billink-Kundendienst. Natürlich können Sie jederzeit mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen.

Ich habe das Passwort für mein Kollies Parts-Konto vergessen, was nun?

Kein Problem, gehen Sie auf die Anmeldeseite und klicken Sie auf den Link Passwort vergessen. Klicken Sie dann auf den Link in Ihrer E-Mail und ändern Sie Ihr Passwort.

Ich kann einen Artikel auf der Website nicht mehr finden

Wahrscheinlich war schon jemand vor Ihnen dort und der Artikel ist ausverkauft. Wir werden versuchen, die Bestände so schnell wie möglich wieder aufzufüllen, wenn dies möglich ist. Wenn nicht, werden wir wahrscheinlich bald neue Produkte hinzufügen, also behalten Sie die Website im Auge. Für weitere Informationen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Ich möchte etwas an meiner Bestellung ändern, ist das möglich?

Bitte kontaktieren Sie uns direkt, wir werden prüfen, ob dies noch möglich ist. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, können wir sie nicht mehr ändern. Aber natürlich werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Ist es sicher, über Ihre Website zu bezahlen?

Ja, Zahlungen über unsere Website erfolgen immer über eine sichere Umgebung, so dass Sie sich keine Sorgen machen müssen. Weitere Informationen finden Sie auch auf der Seite Sicherheit und Datenschutz.

Wie kann ich bezahlen?

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Zahlungsmöglichkeiten.

Kann ich die Bilder Ihrer Produkte verwenden?

Die kurze Antwort lautet "Nein". Wir machen die meisten Fotos auf unserer Website selbst, was auch bedeutet, dass wir das Urheberrecht besitzen. Die Bilder dürfen nicht ohne die ausdrückliche Genehmigung von Kollies Parts verwendet werden. Haben Sie eine konkrete Frage? Bitte kontaktieren Sie uns.

Wie ist die Qualität Ihrer Produkte?

Das Einzige, was wir wollen, ist, dass Sie oder irgendjemand anders mit unseren Produkten zufrieden ist. Und das ist nicht möglich, wenn die Qualität schlecht ist. Bevor wir ein Produkt in unseren Shop aufnehmen, prüfen wir zunächst, ob es unseren Anforderungen entspricht.

Ich bin mit einem Produkt unzufrieden, was soll ich tun?

Oh, das ist ärgerlich zu hören. Aber natürlich helfen wir Ihnen gerne, eine Lösung zu finden. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben und erhalten Ihr Geld zurück. Oder würden Sie ein Ersatzprodukt bevorzugen? Dann kontaktieren Sie uns bitte. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie auch auf dieser Seite. Wir würden gerne wissen, warum Sie nicht zufrieden sind, damit wir daran arbeiten können.